• آشنایی با استرسهای شغلی هنگام کار و نحوه کاهش آنها
  • آشنایی با اصول رعایت آراستگی در محیط کار
  • آشنایی با اصول کیفی در انجام وظایف محوله و نحوه رعایت آنها
  • آشنایی با اصول و روشهای کار تیمی و نحوه نقش‌آفرینی موثر از این طریق
  • آشنایی با اقدامات ایمنی و نجات در موقع بروز حوادث
  • آشنایی با روشهای برقراری ارتباط موثر با افراد مختلف
  • آشنایی با روشهای پیشگیری از حوادث و خطرات ناشی از کار
  • آشنایی با قوانین و مقررات اداری و گردش امور اجرایی
  • آشنایی با مبانی و مفاهیم مدیریت تضمین کیفیت
  • آشنایی با نحوه بکارگیری وسایل آتش‌نشانی و اطفای حریق
  • تلقی از مشتری و ارباب رجوع به عنوان ذینفع اصلی سازمان
  • توانایی برقراری روابط منطقی با مشتریان و ارباب رجوع در شرایط مختلف رفتاری آنان
  • توانایی بکارگیری اصول و آئین نگارش