• آشنایی با استرسهای شغلی هنگام کار و نحوه کاهش آنها
  • آشنایی با اصول رعایت آراستگی در محیط کار
  • آشنایی با اصول کیفی در انجام وظایف محوله و نحوه رعایت آنها
  • آشنایی با اصول و روشهای بهبود مستمر
  • آشنایی با اصول و روشهای کار تیمی و نحوه نقش‌آفرینی موثر از این طریق
  • آشنایی با اقدامات ایمنی و نجات در موقع بروز حوادث
  • آشنایی با روشهای برقراری ارتباط موثر با افراد مختلف
  • آشنایی با روشهای پیشگیری از حوادث و خطرات ناشی از کار
  • آشنایی با روشهای کاربردی مقدماتی آمار در انجام امور محوله
  • آشنایی با روشهای نگارش نامه‌ها و مکاتبات اداری
  • آشنایی با روشهای نمایش و سازمان دهی داده ها و اطلاعات
  • آشنایی با زبان انگلیسی عمومی و اصطلاحات روزمره کسب و کار
  • آشنایی با قوانین و مقررات اداری و گردش امور اجرایی
  • آشنایی با ماهیت و انواع داده و اطلاعات در سازمان
  • آشنایی با مبانی و مفاهیم مدیریت تضمین کیفیت
  • آشنایی با مقررات ایمنی و بهداشت کار و شیوه‌های پیشگیری خطرات مربوط
  • آشنایی با ملزومات و آمادگیهای لازم برای شرکت در جلسات
  • آشنایی با نحوه پیگیری مکاتبات و گردش آن
  • تلقی از مشتری و ارباب رجوع به عنوان ذینفع اصلی سازمان
  • توانایی استفاده از منابع و ماخذ بزبان خارجی
  • توانایی استفاده از نرم افزارها و محیطهای اطلاعاتی الکترونیکی در گردش کار اداری سازمان
  • توانایی استفاده مناسب از حرکات بدن و رفتار در برقراری ارتباط با دیگران
  • توانایی برقراری روابط منطقی با مشتریان و ارباب رجوع در شرایط مختلف رفتاری آنان
  • توانایی بکارگیری اصول و آئین نگارش
  • توانایی جمع آوری و تحلیل بازخورد و نظرات مشتریان
  • توانایی حفظ و نگهداری مدارک، اسناد، گزارشات و طبقه بندی آنها
  • مرتبط دانستن ابعاد مختلف بهره وری و منافع سازمان
  • مرتبط دانستن ابعاد مختلف بهره وری و منافع کارکنان